Frais de retour

Pour déclarer un retour, passez par votre compte client en ligne ou adressez-vous directement à notre service client. 

Nous vous envoyons ensuite par email une étiquette de retour afin de vous permettre un retour gratuit. S'il s'agit d'articles plus volumineux, nous organiserons une reprise à votre domicile.

Nous vous demandons de toujours utiliser l'étiquette de retour que nous vous fournissons.

Lors d'une reprise à domicile par un transporteur, nous mandatons l'entreprise directement pour demander l’enlèvement. Celle-ci prendra contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous. Ceci est bien évidemment aussi gratuit pour vous.

Cliquez ici pour trouver un point relais Relais Colis: https://www.relaiscolis.com/trouver-un-relais.

Nous ne sommes pas responsables des retours effectués qui ne suivent pas le processus décrit dans les CVG, et nous ne remboursons pas les frais de retours effectués par des transporteurs autres que nos prestataires.